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Garantiebedingungen der TerraTec Electronic GmbH
Die TerraTec Electronic GmbH (TerraTec) garantiert, dass die von TerraTec an einen Endkunden innerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft verkaufte Hardware bei normaler Verwendung innerhalb der Garantiefrist frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.
Die Garantiefrist von 24 oder 36 Monaten ergibt sich aus der mit der Hardware mitgelieferten Informationen. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn das defekte Produkt innerhalb der Garantiezeit zusammen mit der Originalrechnung bzw. dem Kassenbeleg (unter Angabe von Kaufdatum, Modellbezeichnung und Name des Händlers) vorgelegt wird.
Um einen Garantiefall anzuzeigen, melden Sie sich bitte bevorzugt bei Ihrem Händler als Vertragspartner. Dieser ist verpflichtet, die Ware zu prüfen und ggfls. auszutauschen oder zur Reparatur zu senden.
Sollte Ihr Händler als Vertragspartner nicht mehr zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie den technischen Support der TerraTec. Bevor Sie uns irgendein Gerät zusenden, müssen Sie zuvor mit einem unserer Servicemitarbeiter gesprochen haben. Von diesem erhalten Sie dann eine RMA (= Return Material Authorisation) Nummer und Informationen zur weiteren Vorgehensweise bei der Rücksendung ihres beschädigten Produktes. Ohne Original-Kaufbeleg sowie eine entsprechende RMA-Nummer werden Produkte nicht zur Reparatur angenommen.
Diese Garantie deckt weder die Kosten für den Transport Ihres Produktes zu TerraTec, noch die mit dem Transport zusammenhängenden Risiken.
Diese eingeschränkte Garantie gilt über den ursprünglichen Käufer hinaus auch für jeden späteren berechtigten Eigentümer, sofern bei Ansprüchen gemäß dieser Garantie auf Anforderung der Original-Kaufbeleg als Nachweis für die Berechtigung der Garantieansprüche vorgelegt werden kann.
Sollten sich während der Garantiezeit Mängel des Produkts (zum Zeitpunkt seines Ersterwerbs) herausstellen, die auf Material- oder Verarbeitungsfehlern beruhen, wird TerraTec im Geltungsbereich der Garantie das Produkt nach den folgenden Bedingungen ohne Berechnung der Arbeits - und Materialkosten reparieren oder (nach Ermessen von TerraTec) das Produkt selbst oder seine schadhaften Teile ersetzen. TerraTec kann defekte Produkte oder Teile durch neue oder neuwertige Produkte oder Teile ersetzen. Alle ersetzten Produkte und Teile werden Eigentum von TerraTec.
Bei der von TerraTec für das System mitgelieferten Software garantiert TerraTec für die Datenträger, z.B. Disketten, CD-ROMs und DVDs, auf denen diese Software geliefert wird, die Freiheit von Material- und Verarbeitungsfehlern für eine Frist von 90 Tagen nach erstmaligem Verkauf an einen Endanwender. Bei Lieferung defekter Datenträger ersetzt TerraTec die defekten Datenträger kostenfrei. Mit Ausnahme der Garantie für die Datenträger wird jede Software ohne Mängelgewähr geliefert. TerraTec sichert nicht zu, dass diese Software ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktioniert oder Ihren Anforderungen genügt.
Diese Garantie deckt nicht:
1. Die regelmäßige Wartung und Reparatur oder Ersatz von Teilen bedingt durch normalen Verschleiß;
2. Kompatibilitätsprobleme, die sich aus der Hard- oder Software oder einer anderen Konfiguration oder technischen Umgebung, in der das Gerät betrieben wird, ergeben;
3. Verbrauchsgüter (Komponenten, die erwartungsgemäß im Laufe des Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen, beispielsweise nicht aufladbare Batterien, Leuchtmittel usw.);
4. Schäden oder Defekte, die durch Gebrauch, Betrieb oder Behandlung des Produktes verursacht wurden, die nicht dem normalen privaten Gebrauch entsprechen;
5. Schäden oder Veränderungen am Produkt verursacht durch:
a. unsachgemäßen Gebrauch, einschließlich
- einer Behandlung, die physische oder Oberflächen-Schäden oder Schönheitsfehler des Produkts oder Schäden an Flüssigkristall-Displays zur Folge hat;
- des Anschluss oder Gebrauchs des Produkts für einen anderen als seinen vorgesehenen Zweck oder Nichtbeachtung der Bedienungs - und Installationsanleitungen von TerraTec;
- der Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungsanleitungen von TerraTec bei Wartung und Pflege des Produkts;
- des Anschluss oder Gebrauchs des Produkts in einer Weise, die den geltenden technischen oder sicherheitstechnischen Vorschriften oder Normen des Landes widerspricht, in welchem das Produkt verwendet wird;
b. Virusinfektionen oder Benutzung des Produkts mit Software, die nicht mit dem Produkt geliefert oder unsachgemäß installiert wurde;
c. Verwendung des Produkts in Systemen oder unter Bedingungen, die nicht zum Gebrauch mit dem Produkt vorgesehen sind, mit Ausnahme anderer TerraTec-Produkte, die zum Gebrauch mit dem Produkt vorgesehen sind;
d. den Gebrauch des Produkts mit Zubehörteilen, Zusatzgeräten und anderen Produkten die sich in Art, Zustand oder Standard von den von TerraTec zugelassenen unterscheiden;
e. Reparaturen oder Reparaturversuchen durch Personen, die nicht zu TerraTec gehören;
f. Anpassungen oder Änderungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von TerraTec, einschließlich
- Upgrades des Produkts über die Spezifikationen oder Merkmale hinaus, die in der Betriebsanleitung beschrieben sind;
- Modifikationen des Produkts, um es an nationale oder lokale technische oder sicherheitstechnische Normen in anderen Ländern anzupassen, als denjenigen, für die das Produkt speziell konstruiert und hergestellt wurde;
- Nachlässigkeit;
- Unfälle, Feuer, Flüssigkeiten, Chemikalien, andere Substanzen, Überflutung, Erschütterungen, übermäßige Hitze, ungenügende Belüftung, plötzliche Spannungsspitzen, zu hohe oder verkehrte Strom – oder Eingangsspannung, Strahlung, elektrostatischen Entladungen (einschließlich Blitzschlag), andere externe Kräfte und Einflüsse.
Garantieausschlüsse und Einschränkungen
Mit Ausnahme der oben erwähnten Punkte gewährt TerraTec keinerlei ausdrückliche, stillschweigende, gesetzliche oder andere Garantien betreffend die Qualität, Leistung, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung zu einem bestimmten Zweck oder sonstige Eigenschaften des Produkts, seiner Begleitsoftware oder von Software, die Bestandteil des Produkts ist. Wenn dieser Ausschluss nach geltendem Recht nicht oder nur eingeschränkt zulässig ist, schließt TerraTec seine Garantieleistungen so weit aus, wie es das geltende Recht zulässt, oder begrenzt sie auf das nach geltendem Recht zulässige Minimum. Jede Gewährleistung, die nicht vollkommen ausgeschlossen werden kann, wird auf die Dauer dieser Garantie beschränkt, sofern das geltende Recht dies
zulässt.
TerraTecs einzige Verpflichtung im Rahmen dieser Garantie ist es, die diesen Garantiebedingungen unterliegende Produkte zu reparieren oder zu ersetzen. TerraTec ist nicht haftbar für Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit Produkten, Dienstleistungen, dieser Garantie oder anderen Verlusten oder Schäden, einschließlich wirtschaftlicher oder immaterieller Schäden, dem Kaufpreis des Produkts, Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten oder der Nutzung des Produkts oder eines damit verbundenen Produkts, indirekte oder zufällige Verluste oder Schäden oder Folgeschäden. Das gilt unabhängig davon, ob dieser Verlust oder Schaden zusammenhängt mit
1. einer Beeinträchtigung oder Nichtbetriebsfähigkeit des Produkts oder des damit verbundenen Produkts durch Defekte oder Nichtverfügbarkeit, während es sich bei TerraTec befindet, wodurch es zu Stillstand, einem Verlust der Verfügbarkeit für Benutzer oder zu einer Unterbrechung des Geschäftsbetriebs gekommen ist;
2. Ungenauigkeiten beim Leistungsergebnis des Produkts oder der damit verbundenen Produkte;
3. Schäden an oder Verlust von Softwareprogrammen oder entfernbaren Datenspeichermedien;
4. Infektionen mit Computerviren und anderen Ursachen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt für Verluste und Schäden nach aus jedem Rechtsgrund, einschließlich Fahrlässigkeit, und unerlaubten Handlungen, Vertragsbruch, ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen und die Gefährdungshaftung (auch wenn TerraTec über die Möglichkeiten solcher Schäden informiert wurden).
Wo das geltende Gesetz diese Haftungsausschlüsse verbietet oder einschränkt, schließt TerraTec seine Haftung nur so weit aus, wie es das geltende Recht zulässt, oder begrenzt sie auf das nach geltendem Recht zulässige Minimum. So verbieten einige Länder beispielsweise den Ausschluss oder die Einschränkung von Schadenersatz aufgrund von Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, Betrug und ähnlichen Handlungen. TerraTecs Haftung im Rahmen dieser Garantie überschreitet auf keinen Fall den Kaufpreis des Produkts. Wenn das geltende Recht nur höhere Haftungsgrenzen zulässt, dann finden diese höheren Haftungsgrenzen Anwendung.
Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte
Verbraucher besitzen nach den nationalen Gesetzen betreffend den Verkauf von Konsumgütern gesetzliche Rechte. Diese Garantie beeinträchtigt weder Ihre möglichen Rechtsansprüche, noch diejenigen Rechte, die nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, noch Rechtsansprüche gegen die Person, von der Sie das Produkt gekauft haben. Sie können alle Ihre Rechte nach eigenem Ermessen geltend machen.
Stand: Mai 2009
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