Logiciel & Support

Actualités du support

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Nouvelles informations du support technique

Question 1: Avec les chaînes gratuites TNT HD françaises captées par la clé USB/ carte TV TerraTec, on voit l'image mais on n'entend pas le son hormis pour ARTE HD ?
Comment faire pour entendre le son sur les autres chaînes HD gratuites?

Réponse 1: En effet, une nouvelle norme de son affecte l'écoute de certaines chaines en HD (en SD, TF1, A2 et M6 fonctionnent normalement).
Quant à la chaîne ARTE HD - chaine franco-allemande - elle bénéficie toujours de l'ancienne norme de son, raison pour laquelle vous pouvez l'entendre.

En revanche, les chaînes gratuites TF1 HD, A2 HD, M6 HD bénéficiant de la nouvelle norme son pour la HD mise en place après que notre produit a été mis sur le marché, cela suppose que vous procédiez de la manière suivante.

Assurez-vous pour commencer que la dernière version du TerraTec Home Cinema (Version 6.12) est installée.

Ensuite il vous sera nécessaire de télécharger et d'installer le décodeur FFDSHOW (application à source ouverte) de l'Internet. Suivez la procédure suivante pour choisir le bon décodeur dans le TerraTec Home Cinema:

1 - une fois les deux programmes chargés et les mises à jour faites,
2 - lancer l'application TerraTec Home Cinema
3 - cliquer sur SETUP pour obtenir la grille des paramètres
4 - cliquer sur l'onglet Audio/Vidéo puis sur "Décodeur audio" pour sélectionner "ffdshow Audio Decoder"
5 - s'assurer que le décodeur H.264 soit sur Cyberlink H.264/AVC Decoder (TerraTec)
6 - cliquer "Appliquer" et "OK" pour terminer